Chcemy, abyś był w pełni zadowolony/a z zakupu w NUKI. Rozumiemy jednak, że czasem plany się zmieniają, dlatego chętnie pomożemy.
Kwalifikacja do zwrotu
Możesz zwrócić produkt NUKI w ciągu 30 dni od jego otrzymania. Produkt musi być nieużywany, nieuszkodzony i w oryginalnym stanie oraz opakowaniu. NUKI zastrzega sobie prawo odmowy zwrotu, jeśli brakuje opakowania, elementów, produkt nosi ślady użytkowania, jest uszkodzony z winy klienta lub został nieprawidłowo zapakowany.
Jak zainicjować zwrot
Skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej pod adresem contact@nuki.pl, podając numer zamówienia i powód zwrotu. Klienci ponoszą koszty wysyłki przy zwrocie nieuszkodzonych produktów do naszego magazynu w Polsce.
Jeśli przesyłka wróci do nadawcy
Jeżeli zamówienie wróci do nas z powodu nieudanych prób doręczenia, możesz poprosić o zwrot pieniędzy (z potrąceniem kosztów wysyłki) lub o ponowną wysyłkę.
Uszkodzony produkt
Sprawdź przesyłkę w obecności kuriera. Zgłoś wszelkie braki lub uszkodzenia i prześlij zdjęcia produktu oraz opakowania. W zależności od sytuacji zwrócimy część wartości zamówienia lub wyślemy część zamienną. Oryginalne opakowanie musi być zachowane.
Nieuszkodzony produkt
Możesz zwrócić nieużywany, nieuszkodzony produkt w ciągu 30 dni od dostawy. Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu w naszym magazynie. Koszty wysyłki zwrotnej pokrywa klient.
Anulowanie zamówienia
Zamówienia można anulować w dowolnym momencie przed wysyłką, aby otrzymać pełny zwrot kosztów. Prosimy o kontakt pod adresem contact@nuki.pl Zwroty kosztów są realizowane w ciągu 14 dni od potwierdzenia anulowania zamówienia.
Forma zwrotu płatności
Zwrot środków następuje tą samą metodą płatności, która została użyta przy zakupie. Jeśli użyto kilku metod (np. karta i karta podarunkowa), zwrot zostanie podzielony proporcjonalnie.
Prawo do odstąpienia od umowy (UE)
Konsumenci lub klienci posiadający prawa konsumenckie mogą odstąpić od umowy w ciągu 30 dni od dostawy bez podania przyczyny.
W tym celu należy wysłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres contact@nuki.pl (e-mail lub forma pisemna), a następnie zwrócić towar do naszego magazynu w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
Towar musi zostać zwrócony w stanie kompletnym, niezmienionym, nieużywanym, z wyjątkiem czynności niezbędnych do oceny jego właściwości i funkcjonowania. Wszelkie obniżenie wartości może skutkować zmniejszeniem kwoty zwrotu lub odmową zwrotu.
Produkty wykonane na zamówienie lub spersonalizowane nie podlegają zwrotowi.
Zwroty kosztów, w tym pierwotnych kosztów dostawy, zostaną zrealizowane w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. NUKI może wstrzymać zwrot kosztów do momentu otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu zwrotu.
W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt adresem contact@nuki.pl